Reklamacije

Reklamacije

Potrošač može izjaviti reklamaciju radi ostvarivanja prava po osnovu nesaobraznosti robe, pogrešno obračunate cene ili drugih nedostataka, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Reklamaciju možete poslati elektronskim putem na office@trick.rs. U poruci navedite ime i prezime, broj porudžbine ili drugi podatak koji omogućava identifikaciju kupovine, naziv proizvoda, opis problema i željeni način rešavanja.

Po prijemu reklamacije dostavićemo potvrdu prijema ili broj pod kojim je reklamacija evidentirana.

Na reklamaciju odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema. Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, osim u slučajevima i pod uslovima predviđenim zakonom.

Trgovac odgovara za nesaobraznost robe koja se pojavi u roku od dve godine od dana isporuke potrošaču, u skladu sa zakonom.

Adresa za slanje robe za reklamaciju

Robu za reklamaciju pošaljite na adresu magacina:

BTC Smart doo
Isidora Dobrovića 3
11030 Beograd

Kontakt za reklamacije i podaci firme

BTC SMART d.o.o. Beograd
Darinke Radović 5j, Beograd
PIB: 110569532
Matični broj: 21363987
office@trick.rs
064 001 1220